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Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 10 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

ARKHAM Videovigilancia, con domicilio de contacto en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de protegerlos conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

2. Datos personales que recabamos

A través del formulario de evaluación gratuita podemos recabar: nombre, número telefónico y horario preferido de contacto. Si posteriormente nos contactas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, podremos recibir los datos que voluntariamente proporciones para atender tu solicitud. El formulario de este sitio no solicita datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos serán utilizados para: identificar y atender tu solicitud; comunicarnos contigo en el horario indicado; conocer de manera preliminar tus necesidades de videovigilancia; preparar, cuando proceda, una evaluación, propuesta o cotización; dar seguimiento a comunicaciones relacionadas con el servicio; y mantener evidencia administrativa de las solicitudes recibidas.

No utilizaremos los datos obtenidos mediante este formulario para finalidades publicitarias o de mercadotecnia ajenas a la solicitud original sin contar, cuando resulte necesario, con la base jurídica o consentimiento correspondiente.

4. Uso, limitación y divulgación

ARKHAM aplicará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos mediante los medios de contacto indicados en este aviso.

5. Encargados, servicios tecnológicos y transferencias

Para operar el sitio pueden intervenir proveedores tecnológicos que procesen información por cuenta de ARKHAM, por ejemplo servicios de alojamiento, correo o procesamiento del formulario. El formulario utiliza un servicio externo de entrega de formularios para remitir la solicitud al correo designado por ARKHAM. Dichos proveedores deberán tratar la información únicamente para prestar el servicio correspondiente y conforme a las obligaciones que resulten aplicables.

Fuera de los supuestos permitidos o exigidos por la legislación aplicable, ARKHAM no realizará transferencias de datos personales que requieran consentimiento sin obtenerlo previamente.

6. Derechos ARCO

Puedes solicitar el Acceso a tus datos personales, su Rectificación cuando sean inexactos o incompletos, su Cancelación cuando proceda y Oponerte a determinados tratamientos. También podrás revocar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de éste, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a atencion@arkhammx.com indicando: nombre del titular; medio para comunicar la respuesta; descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados; y, cuando sea necesario, elementos que permitan acreditar tu identidad o representación. ARKHAM podrá solicitar información adicional indispensable para localizar los datos o acreditar la solicitud.

7. Conservación

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para atender y dar seguimiento a la solicitud, cumplir obligaciones contractuales o legales y, en su caso, atender responsabilidades derivadas de la relación con el titular. Después serán eliminados o bloqueados conforme resulte aplicable.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar tecnologías técnicas indispensables para su funcionamiento. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad o tecnologías que permitan identificar o perfilar usuarios, este aviso deberá actualizarse y se implementarán los mecanismos de información o consentimiento que correspondan.

9. Cambios al aviso de privacidad

ARKHAM podrá modificar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o en los servicios. La versión vigente estará disponible mediante el enlace “Aviso de Privacidad” del pie de página y señalará su fecha de actualización.

10. Contacto

Para dudas relacionadas con privacidad y protección de datos personales puedes comunicarte a atencion@arkhammx.com o al 55 7727 9295.

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 10 de agosto de 2026

1. Aceptación

Al acceder y utilizar este sitio aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar el sitio. Estos términos regulan el uso de la página informativa de ARKHAM Videovigilancia y no sustituyen los contratos específicos que, en su caso, se celebren para la prestación de servicios.

2. Objeto del sitio

El sitio presenta información general sobre soluciones de videovigilancia, monitoreo, integración, supervisión, alertamiento y servicios relacionados. La información publicada tiene fines informativos y comerciales preliminares. Una solicitud de evaluación, contacto o cotización no constituye por sí misma la contratación de un servicio.

3. Cotizaciones y contratación

Las características, alcance, cobertura:, equipos, tiempos de implementación, niveles de atención, precios y demás condiciones de un servicio deberán quedar establecidos en la propuesta, orden de servicio o contrato correspondiente. Cualquier contratación quedará sujeta a disponibilidad técnica, evaluación del sitio y aceptación expresa de las condiciones aplicables.

4. Monitoreo y videovigilancia

La videovigilancia es una herramienta de apoyo a la seguridad y no implica garantía absoluta de prevención de delitos, accidentes, daños o cualquier otro evento. Las capacidades reales del sistema dependen, entre otros factores, de la instalación, conectividad, energía eléctrica, configuración, estado de los equipos, cobertura: de cámaras y servicios contratados.

5. Uso permitido del sitio

El usuario se obliga a utilizar el sitio de forma lícita y a no intentar vulnerar su seguridad, interferir con su funcionamiento, introducir código malicioso, acceder sin autorización a sistemas o información, suplantar identidades ni utilizar formularios o medios de contacto para fines fraudulentos, abusivos o ilícitos.

6. Propiedad intelectual

El diseño, textos, elementos gráficos, identidad visual y demás contenidos propios de ARKHAM están protegidos por la legislación aplicable. Las marcas, logotipos y nombres de fabricantes o terceros que puedan mostrarse pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines informativos o de compatibilidad; su presencia no implica patrocinio, asociación o autorización distinta de la que legalmente corresponda.

7. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar o utilizar servicios de terceros, como WhatsApp o proveedores tecnológicos de formularios. ARKHAM no controla las políticas, disponibilidad ni funcionamiento de plataformas externas; el uso de éstas también puede quedar sujeto a sus propios términos y políticas.

8. Disponibilidad y modificaciones

ARKHAM procura mantener información clara y actualizada, pero puede modificar, suspender o actualizar contenidos, funciones o características del sitio cuando resulte necesario. No se garantiza que el sitio permanezca disponible de forma ininterrumpida o libre de errores técnicos.

9. Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, ARKHAM no será responsable por daños derivados exclusivamente de interrupciones de internet, fallas de terceros, equipos del usuario, uso indebido del sitio o circunstancias fuera de su control razonable. Nada de lo establecido aquí pretende excluir derechos irrenunciables que la legislación mexicana reconozca a consumidores o usuarios.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales realizado mediante este sitio se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte complementaria de estos términos.

11. Comunicaciones electrónicas

Las solicitudes enviadas mediante formularios, correo u otros medios electrónicos podrán utilizarse para gestionar comunicaciones relacionadas con la evaluación o prestación solicitada. La celebración de contratos por medios electrónicos se sujetará a los requisitos y efectos previstos por la legislación mexicana aplicable.

12. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se atenderá ante las autoridades competentes que correspondan conforme a la legislación aplicable, sin afectar los derechos que legalmente correspondan al consumidor o usuario.

13. Contacto

Para consultas sobre el sitio o los servicios puedes comunicarte a atencion@arkhammx.com o al 55 7727 9295.